De kracht van ongeschreven regels

"Ik moet heel eerlijk zeggen…ik ben onze afspraak niet nagekomen.
Ik heb nog maar weinig telefoontjes gepleegd…"
"Nee, ik ook niet."

"Het is een ongeschreven regel van ons aan het worden,
telefoontjes naar potentiele klanten lage prioriteit
op de agenda te geven.
Vaak gaan andere zaken voor.

"Zolang we dat allebei doen,
kunnen we elkaar niet fatsoenlijk aanspreken." 
"We moeten maar eens over onze eigen
ongeschreven regels in gesprek."

En zo kwam het, dat we onze eigen methodiek
voor het eerst op onszelf gingen toepassen.

Even wat context.

Léonie en ik zijn een team van twee.
Sinds een jaar werken we intensief samen.
We zijn een fantastisch team
Al zeggen we het zelf.

Maar ook in ons team zitten kreukjes.
Gelukkig maar.

Leonie en ik zijn best goed in elkaar feedback geven.
We doen dat ook regelmatig.
Alleen niet over deze afspraak.
Terwijl de afspraak écht belangrijk is.

Elke week bellen we aantal potentiele klanten,
is de afspraak.
We vinden het allebei spannend,
dus het verdwijnt als eerste van de agenda
als het druk is.

Slap excuus natuurlijk,
maar zolang we het allebei blijven doen,
werkt het excuus fantastisch.

Heb jij ook zo’n dilemma in je team?

Zo’n dilemma noemen wij
een ongeschreven regel.

Ongeschreven regels gaan over gedrag
dat in een team vrij normaal wordt gevonden.
De meeste mensen laten dat gedrag zien.

Er wordt wel over gesproken en soms ook over geklaagd,
Maar niemand zegt er wat van.
Waarom niet?

Simpel: hoe kun je nou iemand aanspreken
op gedrag waar je jezelf ook schuldig aan maakt?

We besloten onze eigen methodiek te gebruiken.
De ongeschreven regel hoefde we niet meer te bedenken.
Die was helder:
‘Spannende telefoontjes stellen we regelmatig uit. Daar zegt niemand wat van’.
Toch hielp het om het op papier te zetten.

Nu konden we er niet meer omheen.
We voelden onmiddellijk: ‘hier willen we vanaf’.

Toch wilde we de volgende vraag ook niet overslaan:
Hoe urgent is het eigenlijk om met deze ongeschreven regel af te rekenen?
Wat gebeurt er als we dat niet doen?

We waren het snel eens:
We zitten niet om werk verlegen,
dus die urgentie is niet zo gek hoog.

Dat maakt veranderen lastig…

Dan een vraag beantwoorden
die we ook al onze klanten stellen:
‘Wat gebeurt er als we dit blijven doen?’

Toen ontstond er een mooi gesprek,
over al onze ambities samen,
over groter groeien.

We voelde de urgentie stijgen.

Verder met de volgende stap:
belemmeringen wegnemen en beslissen.
Als we ons vanaf nu aan de afspraak gaan houden,
wat betekent dat dan in de dagelijkse praktijk?
Wat is voor ons het meest lastig of spannend?
Willen we dat écht aangaan?

Het hielp om onze angsten te delen.
Maar ook om te kijken naar praktische belemmeringen zoals
waar halen we de tijd vandaan?

We bedachten oplossingen voor de praktische belemmeringen
en lieten de angst voor wat het was.
Deal with it, besloten we.

Daarna bedachten we stokken
achter de deur om ervoor te zorgen
dat we de afspraak na zouden komen:

  • We bellen elkaar vanaf nu wekelijks om elkaar scherp te houden op de gemaakte afspraak.
  • We spreken af dat we elkaars smoezen niet meer accepteren.
  • We plannen belletjes strakker in, zodat het geen sluitpost wordt
  • Ik heb een symbool gekozen dat mij helpt om aan deze afspraak te denken

Nu denk je misschien…
‘die oplossingen zijn zo simpel,
had je daar niet mee kunnen beginnen?
Dan was je gelijk klaar.’

Wij geloven dat je hardnekkige patronen
alleen kunt doorbreken
als je er eerst de urgentie om te veranderen vergroot.
De eerder beschreven stappen hielpen ons om die te vergroten
en met een andere motivatie de afspraak opnieuw te maken.

In de teams waarmee we werken
zien we ook steeds weer hoe belangrijk al die stappen zijn.

Wil je meer lezen over deze stappen?
In ons tweede boek ‘Ongeschreven regels’ leer je alles
over hoe je hardnekkig gedrag in jouw team kunt veranderen.

 

foto boek opt

 


Wil je leren hoe je teams met onze methodiek verder kunt helpen? 16 november geven we een training. Wil je je opgeven of meer informatie ontvangen? Klik dan hieronder.

 

Button

 

 

Wil je maandelijks mijn blogs en tips over teamwork ontvangen? Vul dan hieronder je emailadres in.

captcha

Plaats reactie