Van Ja zeggen naar Ja doen (deel 2)

“Je legt ons wel het vuur aan de schenen..”
zei een teamlid tegen me
toen ik het team voor de derde keer vroeg
hoe ze al hun prachtige inzichten gingen vertalen
naar een afspraak.

Een hele normale vraag zou je denken.
Maar dit team gaf steeds maar geen antwoord.

In plaats daarvan verzandde men 
in zijwegen, andere onderwerpen
en onbelangrijke details.
Niemand leek het op te merken.
Niemand zei er wat van.

Met stijgende verbazing keek ik ernaar.

“Ja, omdat jullie elkaar niet het vuur aan de schenen leggen”
was mijn antwoord.

Dit team was goed in praten.

In mijn vorige blog
noemde ik 5 problemen
die kunnen spelen
wanneer teams of teamleden
hun afspraken niet nakomen.
Ze zeggen ja maar doen nee.

Ik noem ze nog een keer.

  1. Jullie bespreken het probleem zonder af te spreken wat die bespreking op moet leveren. De beoogde resultaten.
  2. Je hebt geen commitment gevraagd op die resultaten.
  3. Niemand stuurt op de resultaten en de voortgang.
  4. Collega's komen weg met vage en intentie-afspraken
  5. Je checkt het commitment op de afspraken niet.

De eerste twee heb ik al toegelicht met praktische tips.

Nu geef ik je praktische tips
om te dealen met de laatste drie.

Er wordt niet gestuurd op de doelen
en de voortgang tijdens de bespreking.
De eerste twee punten zijn essentieel.
Toch gaat het ook met duidelijke resultaatafspraken
nog vaak mis.

Er wordt eindeloos gediscussieerd.
Er wordt uitgeweid.

Mensen blijven in het probleem hangen.

Houd je collega’s dus scherp op de voortgang
en de afgesproken resultaten.
Beter nog: vraag je collega’s om elkaar
daarop scherp te houden
voordat je de inhoud ingaat.

Ben je bang dat je enige bent
die ongeduldig wordt?
Durf je daarom je collega’s niet aan te spreken?

Dan heb ik deze tip voor je:
Luister naar de mensen die praten
en kijk intussen naar de mensen die zwijgen.
Wat zie je?

Ik zie vaak het volgende:
1 of 2 teamleden zitten te appen.
De ander zit onderuit gezakt en kijkt naar z’n schoenen.
En die ene collega kijkt ronduit geërgerd.

Dan weet je genoeg.

Je bent niet de enige.
De vraag die altijd goed werkt is deze:
“Ben ik de enige die….?”
Of: “Zijn er meer mensen die vinden dat….?”

(Bijvoorbeeld: “Ben ik de enige die vind
dat we nu wel erg in detail treden?”)

Mensen komen weg met vage en intentie-afspraken
Iedereen weet dat een afspraak
SMART moet zijn.
Nou nog doen ;-)

In de oplossingen en afsprakenfase
gebeuren er vaak interessante dingen,
waardoor mensen wegkomen
met vage of zelfs geen afspraken.

Probleem 1
Men discussieert eindeloos
over 1 voorgestelde oplossing.

Tip: zorg dat er meerdere opties naast
elkaar worden gelegd en
dat iedereen daarin meedenkt.
Ga dan pas in discussie.

Gebruik dit niet als truc.
Sta écht open voor andere ideeën
dan die van jezelf.

Probleem 2
Steeds als jij een afspraak probeert te maken,
gaat de rest weer over het probleem praten,
zoals in het voorbeeld waarmee ik begon.

Tip: wees hier alert op
(vaak hebben we het niet door als het gebeurt)
en benoem het.

Probleem 3
Er zijn maar een paar minuten over
om te komen tot een goede afspraak.
Logisch dat mensen wegkomen
met vage afspraken.

De tip hierbij kun je zelf bedenken.

Er is geen commitment gevraagd op de afspraken.
Ben je gekomen tot het gewenste resultaat
met bijbehorende afspraken?
Check even of iedereen daar zo over denkt.

Bang voor een nieuwe discussie?

Beter een nieuwe discussie dan een afspraak
die achteraf niet gedragen blijkt
waardoor mensen ja zeggen maar nee doen.

Wees ook streng.
Niet alles mag altijd ter discussie staan.

Voldoet je afspraak aan al deze eisen?
Zeggen ze ja maar doen ze nog steeds nee?

Dan is er waarschijnlijk groepsdruk.
De ongeschreven regels schrijven misschien voor
dat afspraken niet perse bindend hoeven zijn.
Of dat werkdruk een goed excuus is
om afspraken niet na te komen.

Niemand spreekt elkaar aan
want de ongeschreven regels
hebben voor iedereen een functie.

In onze trainingen, ons boek en in eerdere blogs
geven we tips voor hoe je als team omgaat
met groepsdruk en hardnekkig gedrag.

Ik wens je toe dat je met deze tips
iedereen verantwoordelijk maakt en
zelf minder hard hoeft te werken.

Succes!

Over Annemieke

Annemieke is afgestudeerd als psycholoog in 1998. Sinds 2007 heeft zij haar eigen bedrijf, Pirouette. Ze coacht teams in hun ontwikkeling naar meer zelfstandigheid en betere resultaten. Daarnaast traint ze leidinggevenden en interne coaches teams te coachen naar meer zelfstandigheid. Ze werkt intensief samen met Léonie van Rijn. Samen schreven zij het boek 'Groepsdruk' en ontwikkelden ze het 'Spel der ongeschreven regels'. Met het spel helpen ze teams om op een humorvolle manier over hun ongeschreven regels in gesprek te raken. Met hun 7 stappen methodiek begeleiden ze teams naar blijvende gedragsverandering. 

Wil je maandelijks mijn blogs en tips over teamwork ontvangen? Vul dan hieronder je emailadres in.

captcha

Reacties  

 
#1 Bertie 19-12-2016 12:48
I have been surfing online more than 2 hours today, yet I never found any interesting article like yours.
It's pretty worth enough for me. In my view, if all web owners and bloggers made good content as you did, the internet will be
a lot more useful than ever before.

Also visit my blog; Jane: http://yahoo.co.uk
Citeer
 

Plaats reactie